Afsprakenbeleid in 1 overzicht
Voor iedere afspraak reserveren wij speciaal voor u behandeltijd, een behandelkamer en een behandelteam. Kunt u niet komen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Afspraak annuleren of verzetten
U kunt uw afspraak kosteloos annuleren of verzetten wanneer u dit minimaal 24 uur vóór de afspraak aan ons doorgeeft.
Dit kan telefonisch of per
Per e-mail kunt u ons ook buiten onze openingstijden bereiken.
Onverwacht 's nachts ziek geworden?
Wordt u in de nacht voorafgaand aan uw afspraak onverwacht ziek?
Laat dit dan zo snel mogelijk per e-mail weten of neem tussen 08.00 en 09.00 uur telefonisch contact met ons op.
De afspraak kan dan eenmalig kosteloos worden verzet.
Weet u al eerder dat u niet kunt komen? Dan blijft de normale 24-uursregel van toepassing.
Niet nagekomen afspraak
Wanneer u uw afspraak niet nakomt of niet tijdig afzegt, wordt dit geregistreerd als een niet nagekomen afspraak (C90).
De eerste keer brengen wij hiervoor geen kosten in rekening. U ontvangt wel een kennisgeving waarin wij u wijzen op ons afsprakenbeleid.
Wanneer een volgende afspraak opnieuw niet of niet tijdig wordt nagekomen, worden kosten in rekening gebracht volgens ons C90-beleid.
Kosten bij een niet nagekomen afspraak
De kosten zijn afhankelijk van de voor u gereserveerde behandeltijd en bedragen:
€ 7,50 per 5 minuten gereserveerde en verloren tijd.
Deze kosten zijn geen tandheelkundige behandeling en worden daarom niet door uw zorgverzekeraar vergoed.
De kosten zijn voor rekening van de patiënt en worden onder code C90 in rekening gebracht.
voor een uitgebreide uitleg over de kosten klik hier.
Bijzondere omstandigheden
Wij begrijpen dat zich uitzonderlijke situaties kunnen voordoen.
In bijzondere omstandigheden kan van bovenstaande regeling worden afgeweken.
Dit wordt per situatie door de behandelend tandarts beoordeeld.
Voorkom onnodige kosten
Kunt u niet komen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Zo kunnen wij de gereserveerde tijd mogelijk nog aan een andere patiënt aanbieden en houden we samen de wachttijden zo kort mogelijk.
Ons afsprakenbeleid wordt vooraf aan patiënten kenbaar gemaakt, onder andere bij inschrijving, via onze afspraakbevestigingen, per e-mail en op onze afsprakenkaartjes.